Compras 5
Como faço uma compra?expand_more
Escolha os produtos, adicione ao carrinho e finalize o checkout com seus dados e endereço de entrega. Depois de confirmar, você recebe o código da compra e o QR Code para pagamento via PIX.
Posso alterar minha compra depois de confirmar?expand_more
Depois de confirmada, a compra já entra em preparação. Se precisar alterar algo (endereço, item), fale com a gente o quanto antes pelo WhatsApp — quanto mais cedo, maior a chance de conseguirmos ajustar antes do despacho.
Como acompanho minha compra?expand_more
Use "Rastrear compra" no rodapé com o código da compra e o e-mail ou telefone usado na compra. Se você tem uma conta, também pode ver tudo em "Minha Conta » Minhas compras".
Posso cancelar minha compra?expand_more
Sim, principalmente antes do despacho. Entre em contato pelo WhatsApp informando o número da compra e o motivo — se ainda não foi enviado, cancelamos e, se já houver pagamento, o reembolso segue a mesma forma de pagamento usada.
Receberei nota fiscal?expand_more
Sim. Se precisar da nota fiscal da sua compra antes de ela chegar automaticamente, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número da compra.
Entrega e Frete 4
Qual o prazo de entrega?expand_more
Varia por região — normalmente de 2 a 18 dias úteis após a confirmação do pagamento. Veja o detalhe completo em "Prazo de Entrega" no rodapé, ou calcule o frete exato informando seu CEP no checkout.
O frete é grátis?expand_more
O frete é calculado no checkout de acordo com o seu CEP e sempre escolhemos a opção mais econômica disponível para o seu pedido — o valor aparece antes de você confirmar a compra.
Vocês entregam em todo o Brasil?expand_more
Sim, entregamos para todo o Brasil via Correios e transportadoras parceiras.
E se eu não estiver em casa na entrega?expand_more
A transportadora normalmente tenta novas entregas ou deixa um aviso para retirada no ponto mais próximo. Se o pacote retornar pra nós, entramos em contato para reagendar o envio.
Pagamento 4
Quais formas de pagamento são aceitas?expand_more
Hoje trabalhamos com PIX — aprovação rápida e sem taxa extra pra você. O QR Code e o código "copia e cola" aparecem assim que você confirma o pedido.
Posso parcelar?expand_more
No momento o pagamento é só via PIX, à vista. Se isso for um problema pra você, fale com a gente — estamos sempre avaliando novas formas de pagamento.
O site é seguro para compras?expand_more
Sim. O pagamento é processado por um gateway de pagamento homologado — nós não armazenamos nenhum dado bancário nem de cartão seu.
Quando meu pagamento é confirmado?expand_more
O PIX costuma confirmar na hora. Assim que identificado, sua compra já entra em preparação — sem necessidade de você avisar.
Trocas e Devoluções 3
Como solicitar uma troca?expand_more
Fale com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou telefone informando o número da compra e o motivo. Veja o passo a passo completo em "Trocas e Devoluções" no rodapé.
Qual o prazo para troca?expand_more
Até 30 dias corridos após o recebimento. A primeira troca tem frete de devolução por nossa conta.
Como funciona o reembolso?expand_more
Depois que recebemos e conferimos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento usada na compra.
Minha Conta 4
Como criar uma conta?expand_more
Clique em "Minha Conta" no menu, aba "Criar conta" — leva menos de 1 minuto. Você também pode comprar como visitante, sem criar conta.
Esqueci minha senha, o que faço?expand_more
Por enquanto, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o e-mail da sua conta que ajudamos a resolver.
Como alterar meus dados?expand_more
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o que precisa alterar.
Posso excluir minha conta?expand_more
Sim. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail pedindo a exclusão da sua conta.