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Trocas e Devoluções

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30 Dias

Prazo para solicitar troca.

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Garantia

Produtos com defeito são substituídos.

Como funciona

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1. Entre em contato

WhatsApp, e-mail ou telefone com o número do pedido e o motivo.

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2. Aprovação

Analisamos em até 24h e enviamos as instruções de envio.

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3. Envie o produto

Embalagem original, pro endereço das instruções.

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4. Análise

Inspeção de qualidade em até 3 dias úteis após o recebimento.

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5. Troca ou reembolso

Novo produto ou reembolso na forma de pagamento original.

Regras da política

• Prazo para troca: até 30 dias corridos após o recebimento.
• Direito de arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Primeira troca: frete de devolução gratuito.
• Embalagem original: o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
• Reembolso: processado em até 10 dias úteis, na forma de pagamento original.

Trocas não aceitas

• Produtos com sinais de uso, mau uso ou alteração.
• Produtos sem embalagem original ou com danos na embalagem.
• Produtos com o lacre/selo de garantia rompido — exceto defeito de fabricação.
• Produtos com mais de 30 dias desde o recebimento.
Precisa de ajuda com sua troca? Fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido — nosso contato está no rodapé desta loja.